Garnr – En radikal men nödvändig omstart för att skapa långsiktigt affärsvärde
Bakgrund
När Garnr lanserade sin nya e-handel på plattformen Magento hade man stora förväntningar på funktionalitet och användarvänlighet. Men snart stod det klart att flera nyckelfunktioner som Garnr hade räknat med saknades, vilket skapade både frustration och kostnader. Plattformen visade sig vara överdimensionerad för deras nuvarande storlek, vilket bromsade innovation och effektivitet.
Utmaning
När vi på NetConsult började analysera förutsättningarna tillsammans med Garnr, insåg vi att förändringar på den befintliga plattformen skulle vara både tidskrävande och kostsamma. Garnr hade en tydlig ambition att nå tillväxt genom en marknadsledande användarupplevelse, men plattformen passade inte deras tillväxtmål och verksamhetens behov.
Lösning
Vi föreslog en radikal omställning: att skrota den nylanserade e-handeln och bygga en helt ny lösning på en plattform bättre anpassad till Garnrs storlek och ambitioner. Den nya plattformen skulle möjliggöra fler av de specialfunktioner som Garnr hade efterfrågat redan från början till en kostnad till lägre TCO (Total Cost of Ownership). Dessutom hjälpte vi till med en finansieringsmodell för att Garnr skulle kunna investera i en ny e-handel inom 12 månader från lansering av den tidigare sajten.
Resultat
Den nya digitala butiken stödjer nu Garnrs affärsstrategi och har gjort det möjligt för dem att vara mer innovativa. Tack vare vårt samarbete har Garnr en plattform som bättre stämmer överens med deras behov och som skapar förutsättningar för fortsatt tillväxt och affärsutveckling.
Lärdomar
Ibland krävs svåra, känslomässiga beslut inom digital utveckling, men med en logisk grund och välgrundade kalkyler kan de rättfärdigas och leda till långsiktigt värde.
Det största värdet i digitala system ligger ofta i kunskap och kartläggning om processer, inte i själva den tekniska utvecklingen.
NetConsult hjälpte Garnr med finansieringslösning och säkerställde en smidig övergång till den nya plattformen.
"Vi trodde först att vi kunde bygga vidare på vår befintliga plattform, men efter att ha sett kalkylerna insåg vi att NetConsults förslag var det rätta beslutet. Den nya plattformen har gett oss precis de verktyg vi behöver för att växa."
– Bingo Joviken, medgrundare, Garnr
"Det var en utmaning att föreslå en omstart så nära inpå den första lanseringen, men det visade sig vara rätt val för Garnrs långsiktiga tillväxt. Det här caset visar på värdet av att förstå kundens affärsprocesser på djupet."
– Fredrik Sandberg, Head of Product Owners på NetConsult