Till 2025 förväntar sig Gartner att 80% av försäljning inom B2B kommer ske digitalt

2025 närmar sig snabbt, och enligt Gartner kommer då 80% av all B2B-försäljning att ske digitalt. För många företag innebär detta en relativt stor omställning. Många företag har förlitat sig enbart på den “analoga” världen där relationer och kommunikation via telefon eller e-post har varit en stor del. Vi ser detta som en stor möjlighet om man faktiskt tar till sig nya beteenden och möjligheter. En chans att nå kunder på nya sätt och skapa mer värde.

Vad innebär att 80% av all försäljning kommer ske digitalt?

Det kommer krävas ett skifte från säljar-centrerade strategier till köpar-centrerade strategier, där företag investerar i digitala verktyg och automatisering, där AI kan vara en intressant pusselbit. Detta innebär inte bara att säljarens roll förändras, utan även att organisationer behöver utveckla sina digitala färdigheter för att kunna leverera en sömlös och effektiv köpupplevelse på alla digitala plattformar. Resultatet blir en mer datadriven försäljningsprocess där beslut baseras på kundbeteendedata snarare än intuition

Affärsförståelse

På NetConsult arbetar vi nära våra kunder för att verkligen förstå verksamheten, utmaningarna och målen som man har satt upp. Varje kund är unik, vilket betyder att vi anpassar våra lösningar efter deras behov, både i form av time-to-market men också i budget och framtid.

Digital transformation och anpassning

För att möta de förändrade kraven på en digital marknad behöver man inte bara investera i teknologi utan också i organisatorisk förändring. Att anpassa sig till digital försäljning innebär att integrera nya arbetsflöden, förändra företagets kultur och uppdatera säljteamens kompetenser. Företag måste börja med att utvärdera sina nuvarande processer och identifiera områden som kan digitaliseras eller automatiseras. Detta kan innefatta att implementera nya CRM-system som använder datadrivna insikter för att förbättra kundupplevelsen, eller att erbjuda självbetjäning för att möta kundernas ökade efterfrågan på digitala interaktioner. Att säkerställa att personalen har rätt digitala färdigheter kommer också att vara avgörande för att göra denna övergång framgångsrik.

Bortom tekniken

Det vi gör går bortom teknik. Vi löser problem genom bland annat användarupplevelser, oavsett om det är B2B eller B2C. Användarvänlighet och användbarhet är centralt i varje lösning vi utvecklar. Det är viktigt för oss att kunderna inte bara får vad de behöver, utan att de också känner att vi löser ett problem på ett sätt som är avsevärt mycket bättre än idag. Enkelheten ska finnas där, utan att ta bort något av funktionaliteten.

Förändringsledning (Change Management)

Att 80% av B2B-försäljningen förväntas ske digitalt till 2025 innebär inte bara tekniska investeringar utan också en omfattande organisatorisk förändring. Change Management spelar här en avgörande roll för att säkra en smidig övergång från traditionella metoder till digitala processer. För att framgångsrikt driva detta behöver man utveckla en tydlig plan som omfattar både de tekniska och mänskliga aspekterna. Detta inkluderar att involvera medarbetarna tidigt i processen, erbjuda kontinuerlig utbildning och skapa en kultur där förändring ses som en möjlighet snarare än ett hinder. Att hantera motstånd mot förändring och säkerställa att alla är med på resan är kritiskt för att dra nytta av digitaliseringens fulla potential. En väl genomförd förändringsledning kan därför göra skillnaden mellan en lyckad digital transformation och en misslyckad sådan.

Datakvalitet och säkerhet

Samtidigt är datasäkerhet och kvalitet avgörande. Vi arbetar alltid med Data Compliance för att säkerställa att våra kunders data är av hög kvalitet och dessutom skyddad på ett korrekt sätt. Säkerhet och integritet är något vi aldrig tummar på, och vi använder de bästa lösningarna för att hålla informationen trygg, utan att kompromissa med effektiviteten.

När vi utvecklar lösningar är vårt fokus att skapa något som ger omedelbara resultat. Det handlar om att förbättra arbetsflöden, göra processer smidigare och ta bort hinder som bromsar tillväxt. Oavsett om ett företag redan är på god väg med sin digitala resa, eller just har börjat, finns vi här för att stötta och utmana dem.

Hur bör man agera?

För att möta detta bör företag börja med att analysera sin nuvarande strategi och identifiera vilka delar som kan digitaliseras för att öka effektiviteten. En viktig del av denna omställning är att investera i digitala verktyg och plattformar som kan stödja försäljningsarbetet och förbättra kundupplevelsen. Samtidigt behöver säljteamet utbildas i att hantera och använda dessa digitala kanaler på ett effektivt sätt. Det är också viktigt att utveckla en strategi för att skapa en smidig och användarvänlig kundresa, där företaget kan möta kundernas behov av snabbhet och flexibilitet. Genom att kontinuerligt utvärdera och anpassa sina insatser kan företag säkerställa att de inte bara hänger med i den digitala utvecklingen, utan också får ut maximalt värde av den.

Vad är Gartner?

Gartner är ett ledande forsknings- och rådgivningsföretag som specialiserar sig på teknikrelaterad forskning. Företaget erbjuder insikter, analyser och rådgivning till företag över hela världen för att hjälpa dem fatta strategiska beslut inom IT och affärsutveckling. Gartner är särskilt känt för sina Magic Quadrant-rapporter, där de rankar leverantörer inom olika teknologiska sektorer baserat på deras vision och förmåga att genomföra den.

De tillhandahåller forskning inom områden som digital transformation, AI, molnteknologi, dataskydd, och andra nyckeltrender inom affärs- och teknikvärlden. Deras rapporter och analyser används ofta av företagsledare för att förstå marknadstrender och välja rätt lösningar och strategier.